- Wanneer is een bestelling volledig afgerond?
Een bestelling is pas afgerond en verwerkt indien deze betaald word. De status word dan automatisch van Nieuwe order (iDeal) naar Betaald (iDeal) veranderd. Alleen bij betaalde orders is het mogelijk een afhaalbevestiging uit te printen. De knop om uw afhaalbewijs uit te printen word pas weergegeven bij een afgeronde order.
- Moet ik gelijk betalen?
Om een order af te ronden en gereed te maken voor afhalen dient u de bestelling direct af te rekenen met iDeal. Het is niet omgelijk om eerst een bestelling te plaatsen en later te betalen. Ook is het niet mogelijk om een bestelling contant af te rekenen. Voor contante betalingen is vuurwerk kopen in de winkel tijdens de verkoopdagen de enige optie.
- Ik heb wel betaald, maar ik zie geen optie om het afhaalbewijs te printen? Het kan voorkomen dat een betaling niet automatisch word verwerkt. Het is dan welliswaar gelukt om de betaling uit te voeren, maar het systeem koppelt de betaling dan niet automatisch aan de bestelling. Daardoor is er de knop Print afhaalbewijs niet zichtbaar. Neem in dat geval even contact op met ons en vermeld daarbij zoveel mogelijk informatie over de bestelling.
- Gratis vuurwerk, krijg ik dat ook? Het kan voorkomen dat onze webshop werkt met gratis vuurwerkproducten. Deze producten worden automatisch aan uw winkelwagen toegevoegd indien u hier recht op heeft. Enkele categorien zijn uitgesloten van deelname, dit staat vermeld bovenaan de betreffende categorie.
- Wanneer mag je het vuurwerk ophalen? Tijdens de landelijke verkoopdagen is het toegestaan vuurwerk af te halen. Houd u zich aub altijd aan de afhaaltijd die u geselecteerd heeft tijdens het afronden van uw bestelling! Dit voorkomt onnodige wachtrijen. Op het afhaalbewijs staan de ophaaltijd en adresgegevens ook vermeld.
- Hoeveel kilo mag je als particulier mee dragen? Het is toegestaan maximaal 25 kilo bruto per persoon mee te dragen. Overtreding van deze regel is voor eigen risico. Ons advies is om altijd met voldoende personen te komen om uw bestelling in ontvangst te nemen.
- Ik kan op het geselecteerde afhaalmoment niet komen, wat nu? Vanwege de doorlopende drukte in de winkel is het helaas niet mogelijk om achteraf afhaalmomenten te wijzigen. Het is meestal wel mogelijk om iets later te komen op dezelfde dag. Bijvoorbeeld: u zou af halen tussen 17:00-18:00 maar u komt om 19:00-20:00 uur.
- Zijn mijn gegevens veilig? Ja, uw gegevens worden veilig opgeslagen op externe servers. Dit is goed beveiligd middels diverse veiligheidsconstructies. Er is nooit garantie, bij niemand. Maar met alle veiligheidsupgrades bij onze hostingpartij is dit risico tot het minimum beperkt.
